FAQ

Para asegurar la protección y seguridad de los propietarios y clientes, Coffee Charter implementa una política en la que los detalles de contacto del propietario de la embarcación solo se comparten después de que se haya confirmado y efectuado el pago del alquiler a través de su sitio web oficial. Este procedimiento es una medida preventiva para salvaguardar la seguridad de todas las partes implicadas y asegurar que las transacciones sean seguras y transparentes.

Conforme a esta política de seguridad, no es posible realizar una visita o inspección física del barco antes de que se complete la reserva. Aunque comprendemos que esto puede ser un factor importante para los clientes potenciales, Coffee Charter ofrece descripciones detalladas y fotografías de cada barco disponibles en su plataforma. Este método proporciona a los usuarios la información necesaria para tomar una decisión informada antes de proceder con el alquiler, minimizando el riesgo de malentendidos o fraudes y garantizando una experiencia de alquiler segura y satisfactoria para todas las partes.

Puedes gestionar prepagos para distintos barcos simultáneamente en las mismas fechas. Este sistema permite mayor flexibilidad en la elección de la embarcación que mejor se ajuste a tus necesidades.

Una vez que un propietario confirme tu reserva, las reservas alternativas que hayas realizado se cancelarán de forma automática. Esto garantiza que no se comprometa con más de un alquiler al mismo tiempo.

Los propietarios tienen un periodo de 24 horas para responder a tu solicitud de alquiler con prepago. Este tiempo asegura una respuesta rápida, permitiéndote planificar tu experiencia de navegación con la mayor brevedad posible.

Prepagar una reserva permite recibir una respuesta más rapida del propietario.

El propietario tiene 24 horas para aceptar o rechazar la solicitud de reserva.

El prepago es una huella bancaria del importe de la reserva realizada sobre la tarjeta de crédito.

Puede aparecer como una transferencia pero en caso de rechazo de la solicitud el importe total será remitido dentro de 7 días laborables como máximo.

Para recuperar el importe, te aconsejamos llamar a tu banco para que desbloquee el dinero lo antes posible.

En España, la posibilidad de manejar ciertos tipos de embarcaciones sin licencia está sujeta a limitaciones específicas relacionadas con las dimensiones y la potencia del barco. Se permite el manejo de embarcaciones a motor de hasta 5 metros de eslora y 15 CV de potencia, y de veleros de hasta 6 metros de eslora, siempre que se navegue dentro de zonas preestablecidas.

La necesidad de obtener una licencia para navegar depende de varios factores, incluyendo la eslora y la potencia del barco que se desea alquilar. En el contexto español, existen cuatro categorías diferentes de licencias náuticas, cada una adaptada a distintos tipos de embarcaciones y navegación.

Para aquellos que deseen navegar internacionalmente, es esencial consultar con las autoridades marítimas del país al que se planea viajar. Cada nación tiene sus propias reglas y regulaciones marítimas, que pueden variar significativamente de las normativas españolas. Esta consulta previa garantiza el cumplimiento de las leyes locales y una navegación segura.

Al alquilar un barco a través de Coffee Charter, el precio que ves en el listado generalmente incluye el IVA  y la comisión de servicio que Coffee Charter cobra por facilitar la transacción.

Los costes asociados al combustible no forman parte del precio de alquiler y se manejan de manera independiente por parte del arrendatario, basándose en el consumo durante el periodo de alquiler. Es importante recordar que debes devolver el barco con un nivel de combustible similar al que tenía en el momento de la entrega.

Adicionalmente, algunos barcos ofrecen opciones adicionales que pueden incurrir en costes extras. Estas opciones facultativas se pagan directamente al propietario del barco en el día del alquiler.

En cuanto al establecimiento de precios, cada propietario tiene la libertad de fijar el precio de su embarcación. Aunque el precio es establecido por el propietario, existe la posibilidad de negociar; sin embargo, el propietario tiene la libertad de aceptar o rechazar cualquier propuesta de negociación.

No todos los propietarios responden con la misma rapidez, especialmente considerando que muchos de ellos pueden estar en el mar donde el acceso a Internet no siempre es constante. Por eso, es recomendable tomar la iniciativa y contactarlos si no has recibido respuesta.

¿Deseas obtener una respuesta más rápida? Una estrategia efectiva es realizar un prepago al momento de enviar tu solicitud de alquiler. Este gesto demuestra tu seriedad y compromiso, incentivando al propietario a responder con mayor celeridad.

Es importante destacar que este importe de prepago solo se te cobrará si el propietario acepta tu solicitud de alquiler. Si la solicitud no es aceptada, no se realizará el cobro. Este método ayuda a agilizar el proceso de respuesta y aumenta tus posibilidades de concretar el alquiler deseado.

Sí, es posible optar por un alquiler de medio día para un barco. Para hacerlo, simplemente debes especificar la duración del alquiler en el momento de realizar tu búsqueda. Esto lo haces seleccionando la fecha en la que deseas reservar y ajustando la duración a medio día. Este proceso te permitirá ver y elegir entre las opciones de barcos disponibles que se ajusten a este criterio de tiempo más corto, facilitando la planificación de tu experiencia náutica de acuerdo a tus necesidades y disponibilidad de tiempo.

Por motivos de seguridad, los datos del propietario solo se compartirán después de que hayas confirmado y realizado el pago del alquiler a través del sitio web de Coffee Charter.

Una vez que el pago se haya efectuado, el importe se bloqueará en una cuenta de garantía a nombre del propietario. Esta medida garantiza la seguridad de la transacción.

Por favor, ten en cuenta que cualquier intento de eludir este sistema y compartir datos de contacto a través de la plataforma puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta. La seguridad y la integridad de nuestra comunidad son de suma importancia.

En el caso de una avería durante tu travesía, si el barco está respaldado por el seguro diario, tendrás la tranquilidad de que serás remolcado y repatriado de manera segura al continente.

Para situaciones que no estén cubiertas por el seguro, té aconsejamos que te pongas en contacto de inmediato con el propietario de la embarcación. La comunicación rápida con el propietario puede ser fundamental para encontrar una solución eficaz y resolver cualquier problema que surja durante tu navegación

Para poder embarcar en tu reserva, asegúrate de traer contigo los siguientes documentos y medios:

Tu documento de identidad o pasaporte válido, que se utilizará para verificar tu identidad.

Un medio de pago válido, como una tarjeta de crédito, para cubrir el costo del alquiler y cualquier otro gasto relacionado durante tu experiencia en el barco.

Estos documentos y medios son esenciales para garantizar una experiencia de alquiler segura y sin contratiempos. Asegúrate de tenerlos contigo antes de embarcar.

Depósito Lleno: Por lo general, se espera que el barco sea devuelto con el depósito de combustible lleno o en el mismo estado en que fue recibido. Esto significa que es responsabilidad del arrendatario llenar el tanque antes de la devolución.

Pago por Consumo: En algunos casos, especialmente para barcos más grandes o con motores de alto consumo, se puede acordar pagar por el combustible consumido directamente al propietario o a la empresa de alquiler al final del período de alquiler. Esto se basa en la cantidad de combustible utilizada durante tu navegación.

Es fundamental comunicarse con el propietario o la empresa de alquiler para comprender las políticas específicas relacionadas con el combustible y asegurarse de cumplir con los requisitos establecidos. Esto garantizará una experiencia de alquiler sin problemas y evitará malentendidos en relación con el combustible.

El precio del alquiler de la embarcación no incluye el servicio de limpieza.

Es responsabilidad del arrendatario realizar la limpieza antes de devolver el barco. En algunos casos, la limpieza puede ser una opción adicional que se paga directamente al propietario o a la empresa de alquiler al finalizar el período de alquiler. Asegúrate de comprender las políticas específicas de limpieza establecidas por el propietario o la empresa de alquiler para garantizar una devolución sin problemas de la embarcación.

La mención «Sello de Calidad» en un barco se refiere a embarcaciones que han sido sometidas a una rigurosa inspección por parte de los agentes de Coffee Charter de forma presencial.

Los agentes de Coffee Charter desempeñan un papel crucial al verificar la precisión de la información proporcionada en el anuncio de la embarcación, evaluar el estado del motor y las velas, así como garantizar la seguridad general de la nave.

Este Sello de Calidad representa un compromiso adicional con la calidad y la seguridad, brindándote la tranquilidad de alquilar una embarcación que ha pasado por un exhaustivo proceso de verificación realizado por el equipo de Coffee Charter. Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.

Garantizar el óptimo estado de las embarcaciones es una prioridad fundamental en Coffee Charter. Cada propietario que ofrece una embarcación se compromete a proporcionar una nave en excelentes condiciones y en plena conformidad con las regulaciones vigentes. Esto implica que la embarcación debe estar equipada de acuerdo a su categoría de navegación y cumplir con los estándares de seguridad requeridos.

Tras cada alquiler, tanto las embarcaciones como los propietarios son sometidos a rigurosas evaluaciones. Estas evaluaciones abarcan desde la inspección del estado en el que se encuentra la embarcación hasta la evaluación del comportamiento del propietario. En Coffee Charter, nos reservamos el derecho de eliminar anuncios de embarcaciones si no concuerdan con la descripción proporcionada.

Es importante resaltar que los propietarios se comprometen con un seguro que solo será efectivo si la embarcación ha sido debidamente mantenida. Esto añade una capa adicional de seguridad y confiabilidad para los arrendatarios. Tu experiencia en Coffee Charter es de suma importancia para nosotros, y trabajamos incansablemente para mantener altos estándares de calidad y seguridad en cada transacción de alquiler de embarcaciones.

En Coffee Charter, nuestros servicios de alquiler de embarcaciones están diseñados para brindarte una experiencia de navegación única y segura. Es importante tener en cuenta que los barcos deben ser alquilados exclusivamente para fines de recreación y ocio, lo que significa que no están destinados para actividades competitivas como regatas, competiciones o pruebas preparatorias.

Los usos permitidos en el alquiler de embarcaciones pueden incluir:

Paseos Escénicos: Nuestros barcos son ideales para disfrutar de paseos escénicos y explorar hermosos paisajes costeros. Puedes relajarte, tomar el sol y disfrutar de la belleza natural que ofrece el mar.

Pesca Recreativa: Si eres un amante de la pesca, puedes utilizar nuestra embarcación para realizar pesca recreativa. Asegúrate de cumplir con las regulaciones de pesca locales y respetar los recursos marinos.

Navegación en Familia: Navegar en familia es una excelente manera de crear recuerdos inolvidables. Puedes llevar a tu familia a bordo y disfrutar de un día en el agua juntos.

Actividades Acuáticas: Algunas embarcaciones pueden estar equipadas con equipos para actividades acuáticas como snorkel, esnórquel, o incluso practicar deportes acuáticos como el paddle surf.

Exploración Costera: Explora las costas, bahías y calas cercanas para descubrir lugares nuevos y emocionantes. Muchas áreas costeras ofrecen oportunidades de fondeo y exploración.

Recuerda que, aunque ofrecemos una amplia gama de experiencias en barco, es esencial que todas las actividades se realicen de manera segura y responsable. Además, es importante cumplir con las regulaciones locales y respetar el medio ambiente marino. Tu seguridad y la de otros navegantes son nuestra máxima prioridad.

Coffee Charter, queremos asegurarnos de que tengas claridad sobre quiénes pueden quedarse a bordo durante el alquiler de una embarcación. Las normas de ocupación varían según el tipo de alquiler que elijas:

Alquiler sin Patrón: Si decides alquilar un barco sin patrón, el inquilino y sus pasajeros serán las únicas personas autorizadas a bordo. Esto significa que tú y tus acompañantes serán los únicos responsables de la navegación y la operación de la embarcación.

Alquiler con Acompañante: En el caso de alquilar un barco con un acompañante, el propietario estará presente a bordo como pasajero, pero no tendrá autorización para tomar el control de la embarcación. Esto te brinda la oportunidad de disfrutar de la experiencia con la compañía de un experto, mientras mantienes el control de la navegación.

Alquiler con Patrón: La opción de alquilar con patrón te permite contar con un profesional a bordo que se encargará de la navegación y la seguridad. No es necesario que tengas conocimientos previos o una licencia de navegación, ya que el patrón se encargará de todas las tareas relacionadas con la operación de la embarcación. Esto te brinda una experiencia sin preocupaciones y te permite relajarte y disfrutar del viaje.

En Coffee Charter, ofrecemos flexibilidad en nuestros alquileres para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y nivel de experiencia en la navegación. Tu seguridad y comodidad son nuestra prioridad en cada viaje que emprendas con nosotros.

En Coffee Charter, nos dedicamos a conectar propietarios de embarcaciones con inquilinos de manera segura y eficiente. Para mantener la seguridad y confianza en todas las transacciones, es fundamental que todos los pagos se realicen a través de nuestra plataforma.

Si algún propietario sugiere realizar un pago directo, fuera del sistema de Coffee Charter, recomendamos encarecidamente no acceder a esta petición y comunicarlo de inmediato a nuestro equipo. Dicha práctica puede ser indicativa de un intento de fraude, y además, los alquileres gestionados fuera de nuestra plataforma no estarán cubiertos por las medidas de seguridad y seguros que Coffee Charter ofrece.

En Coffee Charter, el proceso de pago es sencillo y seguro. Una vez que el propietario acepta tu solicitud de reserva, podrás proceder al pago utilizando tu tarjeta de crédito.

La reserva debe realizarse con al menos dos meses de antelación.

Para proteger tanto a inquilinos como a propietarios, todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma de Coffee Charter. Esta medida garantiza la seguridad y la transparencia en todas nuestras transacciones.

En Coffee Charter, nos comprometemos a ofrecerte un proceso de pago seguro y conveniente. Para el pago de tu alquiler, puedes utilizar cualquiera de los siguientes métodos a través de nuestra página web:

Tarjeta Visa

Tarjeta MasterCard

Es importante mencionar que el pago mediante transferencia bancaria está sujeto a ciertas condiciones de tiempo, para asegurar la recepción de los fondos antes del inicio de tu reserva.

Sin embargo, hay métodos de pago que no aceptamos en Coffee Charter por razones de seguridad y transparencia:

Cheques

Cheques de vacaciones

Efectivo

Transferencia bancaria

En Coffee Charter, la seguridad es primordial. Por ello, te recordamos que nunca debes realizar pagos directamente al propietario fuera de nuestra plataforma. Si algún propietario te solicita hacer un pago fuera de Coffee Charter antes de la fecha del alquiler, te instamos a comunicarte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente aa través del correo electrónico hola@coffeecharter.es. 

En Coffee Charter, reconocemos que cada aventura náutica es única, y lo mismo ocurre con los horarios de alquiler de nuestras embarcaciones. Los horarios específicos de alquiler están establecidos por los propietarios y varían en cada anuncio.

Cuando un propietario publica un barco en nuestra plataforma, tiene la libertad de seleccionar los horarios de inicio y fin del alquiler. Esta información es claramente destacada en el anuncio del barco, permitiéndote revisarla y tenerla en cuenta al planificar tu viaje. Además, los horarios exactos de alquiler se confirman directamente con el propietario en el momento de realizar la reserva.

Por lo tanto, te recomendamos revisar detenidamente la información del anuncio de cada embarcación y comunicarte con el propietario para cualquier aclaración o necesidad específica relacionada con los horarios. En Coffee Charter, nuestro objetivo es asegurar que tu experiencia de alquiler sea lo más fluida y satisfactoria posible.

En Coffee Charter, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes al realizar un pago. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. Si encuentras dificultades al concretar tu reserva, considera lo siguiente

Límite de la Tarjeta Alcanzado: Verifica si has alcanzado el límite de pago en línea de tu tarjeta. Algunos bancos establecen límites distintos para transacciones en línea y en persona. Consulta con tu asesor bancario o revisa tu cuenta bancaria. Si has alcanzado tu límite, contacta a tu banco para incrementarlo. Este proceso suele ser rápido.

Falta de Fondos: Asegúrate de tener suficientes fondos para cubrir el importe total de la reserva y cualquier seguro adicional. Si no es así, necesitarás transferir los fondos necesarios a la cuenta vinculada a tu tarjeta de pago.

Tarjeta No Aceptada: Si tu tarjeta es de un país fuera de la zona SEPA, nuestro sistema de pagos podría presentar complicaciones. Intenta con otra tarjeta. Si no dispones de otra, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para explorar la posibilidad de realizar una transferencia bancaria.

Problemas con el Código de Verificación: Para transacciones en línea, es usual recibir un código de verificación de tu banco. Si no has recibido este código, verifica que el número de teléfono registrado en tu banco sea correcto y que tu aplicación bancaria funcione adecuadamente. Si persiste el problema, contacta a tu banco para resolver cualquier inconveniente técnico.

Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas con el pago de tu alquiler, no dudes en contactar a nuestro equipo de Coffee Charter. Estamos disponibles para asistirte por  email en contacto@coffeecharter.com. Nuestro objetivo es garantizar que tu proceso de reserva sea lo más fluido y satisfactorio posible.

En Coffee Charter, queremos que tu experiencia de alquiler sea segura y satisfactoria. Por ello, establecemos ciertos criterios que deben cumplirse para poder alquilar una embarcación y convertirse en patrón:

Edad Mínima: Debes tener al menos 18 años de edad para poder alquilar un barco en nuestra plataforma.

Tarjeta de Crédito Válida: Para el proceso de reserva y pago, necesitarás una tarjeta de crédito válida.

Capacidad Médica para Navegar: No debes estar médicamente incapacitado para navegar. Es importante garantizar que estás en condiciones adecuadas de salud para asumir la responsabilidad de maniobrar la embarcación.

En Coffee Charter, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de alquiler segura y agradable para todos nuestros clientes. Si cumples con estos requisitos, estás un paso más cerca de embarcarte en tu próxima aventura náutica con nosotros.

En Coffee Charter, el proceso de pago para la reserva de tu alquiler es completamente en línea y debe realizarse a través de nuestra plataforma web. Esto garantiza la seguridad y transparencia de todas las transacciones.

Si te encuentras con una situación en la que el propietario del barco te solicita realizar un pago directo del alquiler, incluso después de haber completado el pago en la página web de Coffee Charter, es fundamental seguir estos pasos:

No Realizar el Pago: No debes efectuar ningún pago directo al propietario por el alquiler del barco, ya que esto podría comprometer tu seguridad y la garantía de la reserva.

Informar a Coffee Charter: Es importante que nos avises de inmediato enviando un correo electrónico a contacto@coffeecharter.es. De esta manera, podemos intervenir y asegurarnos de que se sigan las políticas de nuestra plataforma.

Sin embargo, es importante recordar que el propietario puede solicitar el pago de servicios adicionales en el lugar del alquiler, en el momento del check-in. Estos pueden incluir extras como el servicio de patrón, gastos de limpieza u opciones obligatorias adicionales al alquiler del barco.

En Coffee Charter, estamos comprometidos con tu seguridad y satisfacción, y nuestro equipo está siempre disponible para asistirte en cualquier paso del proceso de alquiler.

En Coffee Charter, es importante comprender la diferencia entre un patrón y un acompañante a bordo de una embarcación alquilada, ya que cada uno desempeña un papel distinto durante tu experiencia de navegación.

El Patrón: Un patrón es un profesional cualificado y certificado por el estado, quien es contratado para manejar y dirigir la embarcación. Se le remunera por sus servicios y durante tu crucero, él es el responsable de la navegación y la seguridad a bordo. Con su experiencia y conocimientos, un patrón asegura una travesía segura y agradable, gestionando todos los aspectos técnicos y de manejo del barco.

El Acompañante: Por otro lado, un acompañante suele ser el propietario del barco que opta por permanecer a bordo durante el alquiler. Sin embargo, su papel es muy diferente al de un patrón. Un acompañante no recibe remuneración por estar a bordo y no tiene autoridad sobre la navegación o el manejo del barco. Aunque puede compartir su conocimiento del barco y la zona, no debe intervenir en la conducción o manejo de la embarcación, incluso durante las maniobras.

Esta distinción es crucial para entender quién tiene la responsabilidad y el control del barco durante tu alquiler. En Coffee Charter, queremos que tu experiencia en el mar sea no solo placentera, sino también conforme a las normativas y segura, por lo que es importante elegir la opción adecuada según tus necesidades y experiencia de navegación.

En Coffee Charter, tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad. Por ello, es esencial realizar todas las transacciones y comunicaciones a través de nuestra plataforma.

Aquí te explicamos por qué no debes transferir dinero fuera de Coffee Charter ni compartir tus datos de contacto antes de confirmar tu alquiler:

Seguridad en los Pagos: Al utilizar nuestra plataforma para todas las transacciones, garantizamos la seguridad de tus pagos. Cualquier transferencia de dinero fuera del sistema de Coffee Charter te expone a riesgos de fraude o pérdida financiera.

Gestión de Fianzas: Si optas por un anuncio que incluye una fianza gestionada por Coffee Charter, solo podemos administrarla si el proceso se realiza a través de nuestra plataforma. De lo contrario, no tendrás garantías en caso de cualquier discrepancia sobre la fianza.

Soporte en Casos de Cancelación o Disputas: En caso de anulación o litigio con el propietario, solo podemos ofrecerte asistencia y mediación si el alquiler se ha gestionado a través de Coffee Charter. Fuera de nuestra plataforma, no tendrás este respaldo.

Por estas razones, te aconsejamos encarecidamente mantener todas las comunicaciones y transacciones dentro del chat de Coffee Charter. Esto no solo cumple con nuestras condiciones de uso, sino que también asegura que tu experiencia de alquiler sea lo más segura y placentera posible.